Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre encomendas, entregas e pagamento no Estrela. Não encontras a tua resposta? Fala connosco no WhatsApp.
Encomendas
Como faço uma encomenda?
Escolhes o produto na loja e carregas em «Pedir no WhatsApp». Confirmamos disponibilidade, cor e preço na conversa e combinamos a entrega.
Como sei se há stock?
Confirmamos o stock na hora pelo WhatsApp antes de fechar o pedido.
Os preços estão atualizados?
Sim. Atualizamos os preços todos os dias.
Produtos
Os produtos são originais?
Sim. Vendemos produtos originais — novos (selados) ou usados verificados. A condição de cada produto está sempre indicada antes da compra.
Os produtos são novos ou usados?
Temos os dois. A condição (selado ou usado) está sempre indicada em cada produto.
Entregas
Quanto tempo demora a entrega?
Em Maputo entregamos em 24 a 48 horas, sem custo. Para as outras províncias a entrega leva 2 a 5 dias e o custo é combinado no WhatsApp.
Fazem entregas para onde?
Entregamos em todo o Moçambique. Em Maputo ao domicílio e sem custo; para as outras províncias combinamos o envio e o valor no WhatsApp.
Pagamento
Como posso pagar?
Em Maputo o pagamento é na entrega. Para outras zonas combinamos a forma de pagamento no WhatsApp.
Garantia e trocas
Os produtos têm garantia?
Os produtos selados têm 3 meses de garantia contra defeitos de fabrico. Os usados têm 7 dias de garantia contra defeitos, a contar da entrega.
Posso devolver ou trocar?
Trocamos por defeito comprovado dentro da garantia. Como confirmamos tudo contigo no WhatsApp antes da compra (condição, cor e preço), não fazemos devoluções por arrependimento.
Loja
Têm loja física?
Operamos online, com entregas em todo o país. O atendimento é por WhatsApp, de segunda a sábado, das 8h às 17h.
Sem resultados. Pergunta-nos no WhatsApp.
Ainda com dúvidas?
Fala connosco agora pelo WhatsApp — respondemos rápido e confirmamos o stock e o preço na hora.