EstrelaFala connosco

Perguntas frequentes

Tudo o que precisas de saber sobre encomendas, entregas e pagamento no Estrela. Não encontras a tua resposta? Fala connosco no WhatsApp.

Encomendas

Como faço uma encomenda?
Escolhes o produto, carregas em «Pagar» e pagas em segurança por M-Pesa ou e-Mola. Depois indicas a morada de entrega.
Como sei se há stock?
Os preços e o stock são actualizados diariamente. Se algo faltar depois de pagares, contactamos-te e reembolsamos.
Os preços estão actualizados?
Sim. Actualizamos os preços todos os dias.

Produtos

Os produtos são originais?
Sim. Vendemos produtos originais · novos (selados) ou usados verificados. A condição de cada produto está sempre indicada antes da compra.
Os produtos são novos ou usados?
Temos os dois. A condição (selado ou usado) está sempre indicada em cada produto.

Entregas

Quanto tempo demora a entrega?
Em Maputo entregamos em 24 a 48 horas, sem custo. Para as outras províncias a entrega leva 2 a 5 dias e o custo é indicado antes de finalizares.
Fazem entregas para onde?
Entregamos em todo o Moçambique. Em Maputo ao domicílio e sem custo; para as outras províncias indicamos o envio e o valor antes de finalizares.

Pagamento

Como posso pagar?
Pagas online no site, por M-Pesa ou e-Mola, de forma segura e imediata.

Garantia e trocas

Os produtos têm garantia?
Os produtos selados têm 3 meses de garantia contra defeitos de fabrico. Os usados têm 7 dias de garantia contra defeitos, a contar da entrega.
Posso devolver ou trocar?
Trocamos por defeito comprovado dentro da garantia. Como a condição, cor e preço estão indicados na página antes de pagares, não fazemos devoluções por arrependimento.

Loja

Têm loja física?
Operamos online, com entregas em todo o país. O atendimento é por WhatsApp, de segunda a sábado, das 8h às 17h.

Ainda com dúvidas?

Fala connosco agora pelo WhatsApp · respondemos rápido e confirmamos o stock e o preço na hora.

Recebe as novidades primeiro
Lançamentos e promoções no teu WhatsApp.