Como o Estrela te protege

Comprar e vender a estranhos pede confiança. O Estrela não é um grupo de Facebook: há regras, há revisão humana e há consequências para quem tenta enganar. É assim que protegemos o mercado.

Revisão humana de todos os anúncios

Nenhum anúncio de vendedor entra no mercado sem ser revisto pela equipa: conferimos se as fotos correspondem ao artigo, se o preço é plausível e se não é réplica. Anúncios de cópias e falsificações são rejeitados.

Vendedores verificados

O selo ✓ Verificado significa que confirmámos a identidade do vendedor com documento e selfie. Os documentos são apagados logo após a decisão; fica só o selo.

Avaliações reais

Só quem contactou um vendedor pode avaliá-lo, e cada avaliação passa por moderação antes de publicar. As estrelas que vês vêm de interações reais, nunca são inventadas.

Pagamento protegido nos artigos da casa

Nos artigos vendidos pelo Estrela pagas por M-Pesa ou e-Mola dentro do site: a encomenda fica registada com número próprio, acompanhas o estado em tempo real e há garantia e devoluções (as regras completas).

Denúncias com consequência

Qualquer pessoa pode denunciar um anúncio na própria página. Denúncias de pessoas diferentes tiram o anúncio do ar automaticamente até a equipa rever.

O que o Estrela nunca faz

Nunca te pedimos a password, códigos de confirmação ou pagamento por fora, nem por WhatsApp nem por email. Se alguém o fizer em nome do Estrela, é burla: denuncia a contacto@estrela.co.mz.

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